患者期望

为了提供充分的治疗并获得令患者满意的效果，应对患者期望进行评估。这些期望通常分为四类：功能、舒适度、美观效果和生活质量。在患者问诊时，应说明影响患者满意度的最重要因素。通常，患者问诊应包括以下内容：

患者寻求治疗的原因
患者主诉
生活质量是否存在问题和困难
患者目前是否存在疼痛或不适状况？
美齿效果的重要性如何？美齿期望是什么？
患者是否希望改善说话或咀嚼功能？
患者在社会环境中是否缺乏自信和/或自尊？

患者依从性是促进口腔修复取得长期成功的关键因素。临床医师/牙科医生应积极关注患者依从性问题。医生可能会将不依从指示的患者视为造成问题的根源。实际上，需要考虑四个关键问题。

首先，必须理解患者的文化和生活方式。努力改变与患者社会环境不一致的行为是不太可能成功的。考虑采用不同的行为技术来改变患者的态度并提高患者依从性则可起到一定作用。比较有效的做法是设定较小的目标，争取循序渐进而不是立即实现全面的改变。

其次，治疗团队的每个成

由于许多患者都期望实现理想的美齿效果和功能，因此在治疗方案设计阶段针对患者期望做出适当的准备是十分必要的。之后，在治疗过程中以及随访期间，间或向患者重申治疗前的期望对于确保修复体植入时和植入后的随访顺利进行很有帮助，对于确保患者对治疗满意也很有帮助。大多数情况下，患者会因为美观问题而变得不满。临床医师和患者必须坦诚讨论对牙齿的色度、形状、纹理、位置和角度进行改进的可能性，以便确定在所使用的材料和所选择的修复体设计的限制下，哪些缺陷能够得到纠正。

应通过评估患者的语言能力和自述

仅有一个机会可以留下良好的第一印象，因此患者的首次门诊起着重要的作用，它可充分执行最初的患者见面、体检、诊断评估，并讨论患者信息，例如治疗计划、备选方案和流程等。Higuchi博士回顾了如何建立和保持积极的医患关系，以及如何发现患者的期望和顾虑，如提供一心一意的关注和舒适、私密的环境，意识到权力差异并在实践中保持谦卑，抽空认真聆听病人，确保治疗过程的协作。Higuchi博士概述并总结说，信任是医患关系中最关键的因素。